So Studio olarak her ürünümüzü özenle ve el işçiliği ile hazırlıyoruz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak kişiye özel üretim yapımız gereği aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İsim, harf, charm, renk veya ölçü tercihi yapılan ürünler kişiye özel kabul edilir.

Bu ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

❌ İade

❌ Değişim

bulunmamaktadır.

Ancak ürünün üretim hatalı olması durumunda So Studio sorumluluk alır.

Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturulabilir.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış

Zarar görmemiş

Orijinal ambalajında

Aksesuarları eksiksiz

şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürün, kullanıcı hatası dışında;

Hatalı üretim

Yanlış ürün gönderimi

Kargoda hasar

durumlarında, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde So Studio ile iletişime geçilmelidir.

Gerekli inceleme sonrası;

Ücretsiz değişim

Ücretsiz onarım

Ücret iadesi

seçeneklerinden biri sağlanır.

İade/değişim talepleri, So Studio’ya yazılı olarak bildirilmelidir.

Onay verilmeden gönderilen kargolar kabul edilmez.

İadesi onaylanan ürünlerde, ürün So Studio’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

Üretim hatası veya yanlış gönderimlerde kargo bedeli So Studio’ya aittir.

Keyfi iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

Deri ve kanvas ürünlerde;

Doğal doku farkları

Ton farklılıkları

El işçiliğine bağlı minimal izler

kusur değil, ürünün doğallığının göstergesidir.

So Studio, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.